Exclusão de Dados
Última atualização: 30 de outubro de 2026
Esta página explica como pedir a exclusão dos seus dados no Skalup, plataforma de GRIP FIT IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO DE ARTIGOS ESPORTIVOS LTDA, CNPJ 53.743.566/0001-70.
Se você conversou com uma academia pelo Instagram ou WhatsApp
A academia é a responsável pelos seus dados e o Skalup trata esses dados em nome dela. Você pode pedir a exclusão diretamente à academia ou pelo nosso e-mail, e encaminharemos o pedido a ela quando for o caso.
Se a sua academia conectou uma conta do Instagram ao Skalup
Um usuário autorizado pode desconectar a conta em Configurações > Conexões. Para apagar também os dados guardados, envie o pedido pelo e-mail abaixo.
Como pedir
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Exclusão de dados", informando:
- o nome de usuário do Instagram ou o telefone usado na conversa;
- o nome da academia com quem você falou;
- a data aproximada da conversa e um trecho de uma mensagem, se lembrar. Isso ajuda a achar a conversa certa.
O que é excluído
Conversas, mensagens, arquivos, transcrições, resumos e cadastro de contato ligados a você. No caso de conta conectada, também o token de acesso e os identificadores da conta do Instagram e da Página do Facebook.
Prazo
Atendemos em até 30 dias e confirmamos por e-mail quando terminar. Dados que a lei obrigue a guardar são mantidos pelo prazo legal, e nesse caso explicamos o motivo.
Remover o acesso pelo Facebook
Você também pode remover o Skalup nas configurações da sua conta do Facebook, na área de apps e sites conectados.
Data deletion (English)
To request deletion of your data from Skalup, a product of GRIP FIT IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO DE ARTIGOS ESPORTIVOS LTDA, email [email protected] with the subject "Exclusão de dados". Include your Instagram username or phone number, the name of the gym you contacted and, if you remember, the approximate date and a short excerpt of a message. We delete conversations, messages, files, transcripts, summaries and contact records linked to you, and for a connected account, the access token and the Instagram and Page identifiers. We complete requests within 30 days and confirm by email. Data that the law requires us to keep is retained for the legal period, and we will tell you why.